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慈铭集团现已发展成为一家集健康体检、医疗门诊、健康管理服务等综合性的大型医疗连锁机构,针对公司新老客户,公司推出一项增值服务,为企业客户、VIP客户,开展一站式健康管理和门诊医疗服务,对公司客户及家属的疾病诊断、治疗、康复需要的医院提供准确、合理、便捷的预约挂号、快捷住院的特殊途径。
一、服务团队
①医院专员:负责联络医院资源,协助就诊过程。
②陪诊专员:联系客户,确认客户就诊时间、陪同全程就医过程,及时反馈客户意见。
③总审医生:评估客户需求、评估服务难易程度、评估客户病情与需求医院的匹配度、确定服务目标医院的资源状况。
④总评审员:负责评价医院专员、陪诊专员及总审医生的服务效果,指导相关工作。
二、服务流程
慈铭体检客户与本公司管理人员确认客户需求→慈铭受理→慈铭医生进行病历资料收集→与客户确认医院、科室、专家、就诊时间→通知慈铭的医院专员→与需求客户联系,并约定时间、地点及联络人,交代就诊时需要带齐的各种材料→慈铭医院专员与客户见面,帮客户办理完挂号手续→协助客户就诊及各项检查→与客户确定服务结束→抽调回访客户评价
三、服务对象
为慈铭公司体检客户提供一条龙快捷的绿色就医服务。
四、慈铭服务医院
主要针对北京各大三甲医院